Les missions du poste
- Accompagner, former et fidéliser nos utilisateurs (PSAD, professionnels de santé…)
- Suivre les indicateurs d’usage et de satisfaction et proposer des actions d’amélioration
- Recueillir les besoins clients et les transmettre aux équipes internes
- Piloter des projets et coordonner les différents interlocuteurs
- Représenter ADEL SANTÉ lors de congrès et événements médicaux (5 à 6 déplacements/an)
- Encadrer et accompagner stagiaires et alternants
Profil type
- Une première expérience souhaitée en relation client, gestion de comptes ou gestion de projets, idéalement en BtoB, SaaS ou santé
- Maîtrise des outils numériques et du CRM
- Bon niveau d’anglais professionnel
- Excellent relationnel, autonomie, proactivité et sens du résultat
- Organisation, esprit d’initiative et goût pour le travail en équipe
