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Chargé(e) de formation, relation client et Marketing

  • CDI – 35 heures
  • Lyon

Votre rôle au sein de notre entreprise

Pour accompagner notre croissance et continuer à offrir un service de qualité à nos clients, nous renforçons nos équipes avec de nouveaux talents.  

Rejoindre notre aventure, c’est intégrer une entreprise pionnière et leader en télésurveillance et en solutions de santé connectée où chaque collaborateur a un rôle clé à jouer dans notre expansion et notre succès collectif. 

Au sein d’une équipe dynamique de six personnes, vous contribuerez activement à l’accompagnement de nos clients et au développement de l’entreprise, dans un environnement stimulant et collaboratif. Vous participerez également aux actions de marketing opérationnel pour renforcer notre visibilité et soutenir le développement commercial à travers des campagnes ciblées et des supports de communication adaptés. 

Vos missions principales

Gestion, fidélisation et formation clients :

  • Optimisation de l’intégration des nouveaux clients : Assurer une formation fluide et personnalisée pour chaque client afin de garantir une prise en main rapide et réussie de notre plateforme. 
  • Suivi continu des clients : Mettre en place des actions de suivi régulier pour vérifier la bonne utilisation de notre plateforme, identifier d’éventuelles difficultés et proposer des solutions proactives pour maximiser leur expérience. 
  • Gestion des tickets et demandes de support : Assurer un suivi rigoureux des tickets clients et répondre à leurs demandes pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. 
  • Analyse et remontée des remarques clients : Recueillir les retours clients, collaborer avec les équipes internes pour l’amélioration et le développement de la plateforme tout en promouvant les nouvelles solutions ou fonctionnalités 

Marketing opérationnel :

  • Conception de supports marketing percutants : Création de supports marketing attractifs (emailings, présentations, visuels sur Canva, etc.). 
  • Gestion et analyse des campagnes marketing : Pilotage de campagnes marketing et suivi de leur performance. 
  • Gestion des publications : Rédaction, planification et publication des posts sur différents supports de communication (LinkedIn, site internet etc….) 

Congrès médicaux :

  • Présence sur les événements et congrès médicaux :  Participer activement à des congrès et événements médicaux pour accroître la visibilité de notre entreprise et renforcer notre présence dans le secteur. 
  • Mise en avant de nos solutions auprès des professionnels de santé : Promouvoir notre plateforme Adel-Santé auprès des médecins et prestataires de services en valorisant ses atouts et bénéfices directement depuis notre stand. 
  • Renforcement du réseau et des partenariats : Développer des opportunités de collaboration en établissant des contacts stratégiques grâce au réseautage sur place 

Gestion de projets :

  • Pilotage de projet : Assurer le rôle de référent du médecin dans le suivi de son projet dans le domaine de la Télésurveillance de droit commun  
  • Amélioration des process et de l’expérience client : Participer à des projets transversaux visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à renforcer l’expérience client. 
  • Travail d’équipe et collaboration interne : Collaborer avec les équipes internes pour atteindre des objectifs communs. 
  • Agilité et esprit de solution : S’adapter aux priorités et être proactif(ve) dans la résolution de problèmes. 

 

 

Votre profil

Compétences clés 

  • Fibre commerciale et aisance relationnelle : Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients, partenaires et équipes internes. 
  • Capacité à comprendre et anticiper les besoins clients : Adopter une approche pédagogique tout en faisant preuve d’esprit d’analyse pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. 
  • Polyvalence et autonomie dans la gestion des missions : Faculté à jongler entre plusieurs responsabilités tout en maintenant un haut niveau d’organisation et de rigueur. 
  • Vision globale des projets avec une attention aux détails : Capacité à piloter des projets transversaux en gardant une vue d’ensemble stratégique. 
  • Créativité et aisance rédactionnelle : Vous maîtrisez l’art de structurer des messages clairs et synthétiques, en s’adaptant aux différents supports (réseaux sociaux, emailings, présentation) et aux différentes cibles. 

Aptitudes techniques et numériques 

  • La maîtrise des outils digitaux est un plus (Teams, Jira, Hubspot, Canva…). 
  • La maîtrise d’Excel est indispensable (Tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV, Graphique…) 
  • Une curiosité ou un attrait pour le secteur de la santé sera un atout. 

Savoir-être 

  • Diplomatie, pédagogie, adaptabilité et sens du relationnel. 
  • Créatif (ive), bonne aisance rédactionnelle. 
  • Capacité à fédérer, travailler en équipe et s’intégrer dans un environnement TPE. 
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Résumé du poste

  • Intitulé du poste :
    Chargé(e) de formation, relation client et Marketing
  • Type de poste : CDI - 35 heures
  • Localisation : Lyon
  • Expérience : 3 ans

Pourquoi nous rejoindre ?
Qui sommes-nous ?

Datamedcare, entreprise à taille humaine, innovante et leader sur le marché de la e-santé depuis plus de 10 ans.  

Notre objectif ?  

Développer des outils innovants pour faciliter la prise en charge des malades insuffisants-respiratoires, avec notre solution phare Adel-Santé, plateforme de Télésuivi & Télésurveillance. 

Une équipe dynamique et passionnée, engagée dans des projets innovants. 

Des opportunités d’évolution dans un secteur en pleine transformation.